Service Public CI

Portalul oferă cetățenilor un set de servicii care includ:

Trimiterea unei cereri: identificarea organizației implicate și introducerea informațiilor personale și a datelor necesare legate de natura cererii.

Să urmeze o cerere și să comunice cu administrația: această operațiune necesită numărul solicitării și adresa electronică a reclamantului pentru a ajunge la spațiul de urmărire a plângerii care face posibilă consultarea progresului tratamentului său . Acest spațiu permite, de asemenea, trimiterea unui mesaj către administrația în cauză și atașarea de atașamente noi care pot întări conținutul plângerii.

 Exprimă nivelul de satisfacție după tratament: Cetățeanul poate evalua răspunsul administrației și își poate exprima nivelul de satisfacție față de acest serviciu.

 Redeschiderea unei revendicări: În caz de îndoială sau de neconvingere, cetățeanul își poate redeschide cererea de a-l trata din nou.

Statistici: permiteți cetățenilor să aibă o viziune globală asupra cifrelor privind indicatorii și revendicările.

 Întrebări și răspunsuri: Acestea sunt răspunsurile la cele mai frecvente întrebări adresate de utilizatori cu privire la reclamații.

Așteptăm cu nerăbdare să construim relații puternice cu transparență, încredere și responsabilitate și vă asigurăm că suntem mereu la dispoziție pentru a vă călăuzi și a vă primi sugestiile și feedbackul.